服務品質

話說4年前鳥毅任職的這間公司買了一台國外大廠的UTM，保固二年滿了後，找國內總代理肯X公司簽維護約。沒想到肯X說必須要找下游的經銷商，給我一個連絡方式，沒想到鳥毅連絡後對方嫌錢少不理，後來肯X公司又再介紹另一間經銷商，這次終於搞定，簽定兩年的維護。

其實維護約也快到期，沒料到前天忽然跳電，這台UTM的網路硬生生的掛點，不過用COM連上去看是好的（所以我才會寫HyperTerm的替代品 ），此時確定是網卡掛了。

由於一時之間找不到經銷商是誰，上網發現國外大廠已經有台灣分公司，當然先找原廠，沒料到原廠說他們沒有維修中心，必須找原總代理肯X公司。打電話給肯X公司，接電話的小姐說要查詢購買資料後再聯絡鳥毅，結果一直沒打來，在一小時後鳥毅已經找到下游經銷商連X公司的電話，雖然原業務已經離職，但這間公司還算爽快，也是查詢資料後再打來，但約十幾分鐘後就連絡，約定將UTM寄過去。

在這不甚愉快的送修經驗，各位讀者可以感覺到花大錢並不一定會有對應的服務，已經告知原廠產品序號，卻還要消費者自己再去找總代理，而總代理就算查不到資料，也應該再通知消費者。相較之下，台灣某間以男性體液命名的公司（後被子公司合併）確實服務較好，若是HP、IBM都有到府收送。已經忘了是台灣哪間公司出的螢幕，貨品壞了他們會叫快遞來收件，雖然不是大錢，但是服務品質明顯有差呀！

正前方

正後方

背面

拆機樂，其實這台ASIC當時非常先進，沒料到居然都是VIA的晶片